El Tribunal Superior de Justicia de la Región de Murcia (TSJMU) ha puesto el foco en una cuestión clave para quienes solicitan ayudas al alquiler: la importancia de una notificación bien realizada.
La Sala de lo Contencioso-Administrativo ha dado la razón a un solicitante que fue dado por desistido tras no aportar a tiempo la documentación requerida. ¿El problema? No hay pruebas de que la Administración llegara a enviarle el aviso obligatorio que debía alertarle de la publicación del requerimiento de subsanación.
La sentencia, dictada el 24 de octubre, resulta especialmente llamativa porque destaca que ni el expediente ni las actuaciones judiciales contienen rastro de ese aviso, a pesar de que la Orden de convocatoria exige una comunicación expresa al solicitante mediante SMS o correo electrónico.
Subsanación en ayudas al alquiler: obligación de publicar y avisar por SMS o correo
El artículo 14 de la Orden de convocatoria no deja lugar a dudas: cuando existe un requerimiento de subsanación, la Administración debe dar dos pasos: primero, publicarlo en la web institucional y segundo, avisar al interesado mediante SMS o correo electrónico.
La Sala subraya que esta comunicación directa no es un mero formalismo, ya que sin ella, el solicitante puede desconocer por completo qué documentación tiene pendiente y, en consecuencia, perder la ayuda que podría corresponderle.
La Administración no acreditó el envío del aviso
Durante el procedimiento, la Administración explicó que el sistema informático que gestiona estas ayudas está diseñado para exigir que el solicitante proporcione un teléfono o correo electrónico.
No obstante, el TSJMU aclara que este requisito técnico solo garantiza que existe un medio de contacto, pero no acredita en absoluto que la comunicación se enviara ni que se practicara correctamente.
Según la sentencia, las referencias al funcionamiento de la aplicación o las declaraciones de los representantes públicos no son suficientes para acreditar el envío efectivo del aviso y destaca que la aplicación solo demuestra que se consignó un medio de contacto, pero no que se utilizó. Por ello, sin prueba documental del envío, la notificación no puede considerase válida.
Sin notificación válida no hay desistimiento en las ayudas al alquiler
En este escenario, el tribunal concluye que el requerimiento no se notificó de forma correcta y, por tanto, el plazo para subsanar nunca empezó a contar. Dicho de otro modo: no puede considerarse que el solicitante haya desistido porque, simplemente, no fue informado de lo que debía aportar.
En consecuencia, el TSJ de Murcia ha ordenado a la Administración conceder un nuevo plazo para presentar la documentación y le impone las costas del procedimiento, recordando que el respeto a los trámites de notificación es innegociable.
¿Cómo actuar si la Administración no te envía el aviso de subsanación?
Si sospechas que el aviso no llegó, solicita una copia completa del expediente administrativo, ya que mostrará si existe o no prueba del envío del aviso, un aspecto determinante para valorar si el desistimiento es válido. Si la Administración no puede acreditarlo, tienes una base sólida para reclamar y pedir que se reabra tu plazo de subsanación.
¿Qué hago si pierdo el plazo de subsanación por causas ajenas a mí?
Perder un plazo de subsanación puede resultar angustiante, sobre todo cuando sabes que el error no fue tuyo. Aunque muchos piensan que “no hay nada que hacer”, la realidad es muy distinta: recurrir no solo es recomendable, sino en muchos casos decisivo.
Cuando la causa del incumplimiento se debe a un fallo del sistema, una notificación nunca enviada o un error de la propia Administración, la responsabilidad no puede recaer sobre el solicitante. En estos casos, un recurso bien argumentado puede reactivar el procedimiento, anular el desistimiento y devolverte el derecho a la ayuda.
¿Cuándo acudir a un abogado para recurrir ayudas al alquiler?
Contar con asesoramiento experto puede marcar una diferencia enorme, especialmente porque muchos errores en la tramitación de ayudas pueden pasar desapercibidos para quien no está familiarizado con el funcionamiento interno de las administraciones, por lo que es recomendable buscar apoyo profesional si:
- Te han declarado desistido sin una explicación sólida.
- Detectas errores formales o inconsistencias en la resolución.
- Nunca recibiste el aviso de subsanación que te otorga un nuevo plazo.
- Te piden documentos que no encajan con la convocatoria o que generan confusión.
- Necesitas presentar un recurso de alzada o incluso acudir a la vía contencioso-administrativa.
Ventajas de recurrir cuando la Administración no te notificó bien
Cuando acreditas que el aviso no se envió, que no hay prueba del envío o que hubo un defecto en el sistema, los tribunales pueden anular la resolución y obligar a la Administración a darte un nuevo plazo para subsanar la documentación.
Recurrir no es solo un trámite, sino una herramienta que protege tus derechos frente a errores que pueden dejarte fuera sin motivo, pudiendo recuperar tu solicitud y continuar el procedimiento donde se paralizó, mantener el derecho a obtener la ayuda, siempre que cumplas los requisitos, evitar un desistimiento injusto por un fallo que no te corresponde y exigir que la Administración cumpla con las garantías legales en materia de notificaciones.
